Gizlilik Politikası

1. Veri Toplama ve Kaynakları

Zolak Chat AI, hizmetlerini sunabilmek için aşağıdaki yöntemlerle veri toplamaktadır:

• Doğrudan Sizden Alınan Bilgiler: Kayıt sırasında sağladığınız ad, soyad, e-posta adresi ve işletme bilgileriniz.
• API Aracılığıyla Toplanan Bilgiler (Meta Platform): Meta Business Suite, WhatsApp Business API ve Instagram Graph API rızanızla erişilen; kullanıcı ID'leri, profil resimleri, telefon numaraları ve mesajlaşma içerikleri.
• Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler: Uygulamamızı ziyaret ettiğinizde tarayıcı türünüz, IP adresiniz, işletim sisteminiz ve kullanım alışkanlıklarınıza ilişkin sunucu günlüğü (log) bilgileri.

2. Veri İşleme Amaçları

Topladığımız bilgiler, Meta Platformu kuralları çerçevesinde sadece aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Uygulamamızı bir sonraki kullanımınızda sizi tanımak ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak.
• Yapay zeka asistanınızın müşterilerinizle otomatik randevu ve destek süreçlerini yönetmesini sağlamak.
• İşletme varlıklarınızın (Sayfa, Instagram, WhatsApp) performansını analiz etmek ve size raporlamak.
• Sistem güncellemeleri, güvenlik uyarıları ve (onayınız dahilinde) tanıtım e-postaları göndermek.

3. Veri Silme ve Kullanıcı Hakları

Meta Platformu kuralları gereği, verileriniz üzerinde tam kontrole sahipsiniz. Verilerinizin kalıcı olarak silinmesini talep etmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

• Hesap Üzerinden: Panelinizdeki 'Hesap Ayarları' -> 'Verilerimi Sil' butonunu kullanarak tüm verilerinizi anında silebilirsiniz.
• E-posta Talebi: info@zolak.com.tr adresine kayıtlı e-postanızdan "Veri Silme Talebi" konulu bir mesaj göndererek 24 saat içinde verilerinizin silinmesini sağlayabilirsiniz.
• Meta Bağlantısını Kesme: Facebook ayarlarınızdan "Uygulamalar ve Web Siteleri" kısmından Zolak izinlerini kaldırarak veri akışını sonlandırabilirsiniz.

4. Meta Platform Uyumluluğu

Bu politika Zolak Teknoloji Ltd. Şti. tarafından hazırlanmıştır ve Meta Platform Şartları - 4. Madde (Gizlilik Politikası) gereksinimlerini tam olarak karşılar. Politika bağlantımız herkese açıktır, kolayca erişilebilirdir ve herhangi bir coğrafi kısıtlamaya tabi değildir.

5. İletişim ve Veri Sorumlusu